物業(yè)管理行業(yè)新,無邊光景任我行;服務(wù)管理難定位,且聽我來細分析:
物管問題變化多,突發(fā)事件助風(fēng)波;大小事件有結(jié)果,逐級上報不必說。
業(yè)主投訴要靜聽,事無巨細有回應(yīng);自覺難以處理好,及時上報是程序。
麻將噪音將心煩,執(zhí)勤人員工作難;實在不行把警報,就說損害相鄰權(quán)。
微笑上崗益處多,消氣降火不羅嗦,您早您好勤問候,溫馨提示要明確。
客人來訪要登記,通知業(yè)主是前提;家中無人難接待,約好再來也歡迎。
來人無理不登記,千萬別惹他生氣;通知他人作陪同,不能讓他犯事情。
醉酒人員易沖動,行為過度要預(yù)防;及時聯(lián)系其家人,安全護送不能忘。
小區(qū)若有可疑人,禮貌盤問細查詢;如影隨形視線內(nèi),離開小區(qū)事才成。
廣告?zhèn)鲉蔚教幇l(fā),監(jiān)控人員細觀察;發(fā)現(xiàn)目標(biāo)要控制,沒收物品教育他。
車卡到期無需急,主動代辦勤出擊;消防通道亂停車,依法勸說講禮儀。
強占車位要疏導(dǎo),實在不行別急躁;一車兩位要調(diào)整,車主矛盾要協(xié)調(diào)。
車行車停有人跟,慢行鳴笛彎莫急;若遇兩車有刮撞,車主自行去商定。
車輛沖卡要冷靜,特征車牌要記清;快速拔通110, 去人追蹤事莫停。
軍車警車要分明,任務(wù)在身不用停;家住小區(qū)非公事,刷卡交費不足奇。
維持秩序是工作,救死扶傷應(yīng)發(fā)揚;人車熟記是業(yè)務(wù),公司形象切莫忘。
道口門崗都重要,人車進出警惕高;笑迎八方來訪客,安全思維不能掉。
搬出物品應(yīng)查清,業(yè)主開口才能行;費用未清或無據(jù),此事不能太麻痹。
電井機房是重點,日常巡查不忘它;一旦發(fā)現(xiàn)有異常,維修工作趕緊抓。
公共設(shè)施常檢查,造成事故責(zé)任大;安全第一要記住,排除隱患完善它。
電梯被困客人急,解救一定按程序;事后專人要慰問;研究為何出問題。
兒童保姆草坪踏,閑游不得壞環(huán)境;切忌大聲把他嚇,溫馨言語能感人。
設(shè)施設(shè)備要保全,遭人損壞早發(fā)現(xiàn);原物賠償不欺騙,不得私自亂罰款。
夜間值班要注意,光線不好腳要勤;定點監(jiān)控交叉巡,相互支援保安寧。
消防警鈴時常鬧,嚴(yán)防之心不能少;情況未清速檢查,確認(rèn)無誤大家好。
巡邏工作莫言輕,事發(fā)不定時和分;及早發(fā)現(xiàn)責(zé)任小,鑄成大錯責(zé)不輕。
樓層巡查要仔細,異響異味應(yīng)注意;迅速查明因何起,排除隱患心才寧。
上班下崗不能亂,列隊敬禮不能沒;如遇煩事心不寧,主管主任齊幫你。
平時工作受點氣,學(xué)會包容學(xué)會忍;學(xué)習(xí)培訓(xùn)常參加,別扎籬笆礙他人。
工作質(zhì)量時常想,榮辱觀念放心上;團結(jié)敬業(yè)和務(wù)實,公私雙贏有希望。 |